出海服务｜通胀下的突围战：为何数码化成为中小企业的新出路？

近日，面向中小企业的全球软件平台Xero发布2025年新加坡中小企业状况报告，调查了500多名本地中小企业主和决策者，调研结果显示，高达61%的受访企业表示正面临通胀带来的经营压力。在这一背景下，“数码化”已不再只是效率优化工具，而成为企业能否稳住阵地、实现增长的关键变量。

“鸿信观察”聚焦：

• 哪些现实压力正在挤压企业生存空间？
• 数码化如何助力企业降本增效？
• 中资企业设点新加坡，应如何借势“数码能力”实现轻装上阵？

“通胀焦虑”已成常态，企业决策承压

（图源：CNA）

根据2025年中小企业状况报告，在受访的中小企业中：

61%受访企业表示通货膨胀和成本上涨是当前最大的外部挑战，通胀背后可能与全球经济不稳定有关，影响投资、消费、就业和供应链，最终导致企业成本上升；

48%的企业反映消费需求变化，市场节奏更加碎片化，客户流失风险增加；消费者需求转变对批发、金融和保险行业影响尤其明显，显示人们在花钱方面变得更谨慎。

还有 44% 的企业担心“招不到合适的人”，人手不足问题最严重的是批发贸易业和员工规模在21人至50人之间的企业，人力资源成为制约扩张的瓶颈。

（图源：联合早报）

此外，企业还面对供应链中断（39%）和监管政策变动（23%）等日常运营挑战。

鸿信观点

对于希望在此设点的中资企业而言，当前主要面临三重压力：运营成本不断上升、人才获取难度加大以及流程合规要求趋严。

相比之下，在设点初期便引入“轻资产 + 数字化 + 本地合作”策略，更有助于降低经营风险、提升运作效率，并增强企业的长期适应力。

“数码化”从选择变为“生存底线”

Xero亚洲董事经理科伦（Koren Wines）提到，即使积极扩展规模，许多企业仍面临现金流管理、缺乏实时财务数据和系统碎片化等运营挑战。若要提升效率、增强灵活性并实现可持续增长，企业必须解决这些痛点，建立更强大的数码基础。

新加坡政府高度重视企业数字化发展，近年来通过政策激励、资金支持及完善的数字生态建设，推动企业加速数字化转型，同时提升企业对数字化能力的认知和重视程度。

1 政府支持力度大

企业发展补助金（EDG）计划可为中小企业在提升业务能力方面的合格项目提供最高达 70% 的补贴，涵盖数字化系统引入、流程优化及咨询服务等多种类型，支持范围不仅限于数码化领域。

2 生态系统建设完善

新加坡资讯通信媒体发展管理局（IMDA）建立了“预审批数码解决方案”（Pre-Approved Digital Solutions）清单，覆盖客户关系管理、人力资源管理、网络安全等多个模块，方便中小企业“即选即用”。

3 企业认知提升

在政府政策和支持的推动下，企业对数字化转型的重视程度显著提升。根据新加坡工商联合总会（SBF）2024 年发布的《国家商业调查》报告，94% 的新加坡企业已将数码转型视为关键议题，其中超过七成企业认为其“非常重要”。显示出数字能力已成为企业运营的关键组成部分。

鸿信观察

对出海型企业而言，数码化不是“等有了规模再做”，而应是“从设点第一天就考虑”的基本策略。特别是在东南亚这样的多税制、多语系、多监管的复杂市场中，缺乏数字系统的支持，往往意味着效率低、合规难、成本高。

给出海企业的建议与提醒

（图源：网络）

结合鸿信服务经验，我们建议出海企业在不同阶段有不同的数码策略重点：

01 注册公司阶段

• 明确设立目的（如：区域总部、服务支持、销售平台等）；
• 根据业务模式选择合适的数字系统（如会计、CRM、人力、进销存管理等）；
• 关注政府资助计划申请窗口（如EDG等）；

02 初期运营阶段

• 优先实现财务、税务、人力等核心流程的数码化；
• 确保所选系统能与本地银行、税务局、监管系统无缝对接，系统兼容很关键；
• 对贸易/平台型企业，建议同步上线出口合规记录系统，支持报关与跨境申报。

03 稳步成长阶段

• 在数据沉淀基础上，实现对客户、利润结构、合规记录等信息的动态分析；
• 为后续融资、审计或区域扩张打下数字化基础，也能降低查账与合规风险。

鸿信提醒

很多企业设点初期“能省则省”，结果几年后补系统、补流程成本更高。比起花钱“救急”，不如一开始就以长远视角做数码基础建设。

数字化，不是趋势，是出海的必修课。在当前“高通胀+高竞争+低增长”的多重压力下，企业的“精细化运营能力”被重新定义。中资企业想在新加坡扎根落地、实现增长，必须从一开始就把“数码基础设施”作为发展的基本能力。

数字系统不是附加值，而是出海的必备品。

中企协秘书处

2025年8月14日

来源: 新加坡鸿信商务